Politique de Remboursement

1. Essai gratuit

Tous les abonnements SkyBoard (Plan Pushback et Plan Cruising) incluent une période d'essai gratuite de 7 jours. Aucun montant n'est prélevé durant cette période. Si vous annulez avant la fin des 7 jours, vous ne serez pas débité. L'annulation se fait depuis la section de gestion d'abonnement dans l'application.

2. Politique de remboursement

Après la fin de la période d'essai et le premier prélèvement, les remboursements sont accordés dans les cas suivants :

• Demande formulée dans les 14 jours suivant le prélèvement
• Défaillance technique majeure empêchant l'utilisation du service, non résolue dans un délai raisonnable
• Double facturation ou erreur de paiement

Les renouvellements automatiques (mensuel ou annuel) ne sont pas remboursés sauf exception justifiée.

3. Annulation d'abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment sans frais. L'accès au service reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée :

• Plan Pushback (mensuel) : accès maintenu jusqu'à la fin du mois en cours
• Plan Cruising (annuel) : accès maintenu jusqu'à la date d'échéance annuelle

Aucun remboursement proratisé n'est appliqué sur la période restante en cas d'annulation anticipée.

4. Comment demander un remboursement

Pour toute demande de remboursement, contactez-nous par email à hello@skyboard.pro en précisant :

• L'adresse email associée à votre compte
• La date et le montant du prélèvement concerné
• Le motif de votre demande

Nous traitons les demandes dans un délai de 5 jours ouvrés. Les remboursements approuvés sont traités via Paddle et apparaissent sur votre relevé bancaire sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre établissement.

5. Traitement des paiements

Les paiements et remboursements sont gérés par Paddle (Merchant of Record). Paddle apparaît sur votre relevé bancaire comme entité de facturation. Pour toute contestation de paiement, vous pouvez également contacter directement le support Paddle.

6. Contact

Pour toute question relative aux remboursements : hello@skyboard.pro